Vanliga frågor och svar

Om du inte har en egen mobiltelefon eller om du saknar mobiltäckning så kan du få låna en telefon av oss.

Du kan ladda mobiltelefonen i något av eluttagen i väntrummet. Inne på akutmottagningen kan du be någon i personalen att ladda din mobiltelefon.

 Eftersom vi ibland vill att du lämnar ett urinprov, vill vi att du stämmer av med någon i personalen innan du går på toaletten.

I väntrummet finns två toaletter. Inne på akutmottagningen kan du be någon av oss i personalen att visa dig var toaletterna finns.

Det finns varuautomater i väntrummet där du kan köpa mat och dryck. Vid huvudentrén till Capio S:t Görans sjukhus finns en cafeteria. Se en karta över sjukhusområdet. 

Innan du äter behöver du kontrollera med någon i personalen att du får det – det kan finnas medicinska skäl till att du ska låta bli.

Väntetiden beror oftast på att vi behöver prioritera andra patienter med större vårdbehov.

När du kommer till oss gör vi en bedömning av ditt vårdbehov i förhållande till övriga patienter, och prioriterar de svårast sjuka först. Den bedömningen, eller triageringen, är grunden för i vilken ordning du och övriga patienter får träffa läkare.

Även om du har en remiss så bedömer vi ditt tillstånd. Oavsett hur du kommer till oss så är vår triagering, den medicinska bedömningen och prioriteringen, grunden till hur snabbt du får hjälp. 

Oavsett hur du kommer till oss så är vår triagering, den medicinska bedömningen och prioritering, grunden till hur snabbt du får hjälp.

 Nej, vi har inte glömt dig. Vi triagerar alla patienter. Det betyder att vi bedömer ditt tillstånd, och hur snabbt du behöver hjälp. Denna prioritering förändras varje gång det kommer nya patienter eller när väntande patienters tillstånd förändras.

 Det kan vara lugnt i väntrummet, samtidigt som patienter vistas på akutmottagningen, eller kommer in med ambulans eller polis.

Ja du kan gå hem, men meddela oss gärna att du går så att vi inte börjar leta efter dig.

 Nej, du kan inte boka tid för läkarbesök på psykiatriska akutmottagningen.

En sjukresa ska vara medicinskt motiverad vilket innebär att en sjuksköterska gör en bedömning av dina behov innan sjukresa kan beviljas.

Vi förstår att du kan känna dig arg över av att du får vänta på hjälp. Vi gör allt vi kan för att alla ska få den vård de behöver, så snabbt som möjligt.
Men vi accepterar inte någon form av kränkningar, våld eller hot om våld, och polisanmäler hot och våld.

Du kan framföra synpunkter som beröm, förslag till förbättringar, eller klagomål på flera sätt. Du kan lägga en beskrivning i väntrummets brevlåda, skicka brev till oss eller lämna synpunkter på www.1177.se Om du skickar brev är vår postadress: Psykiatrisk akutmottagning, Vårdvägen 5, 112 81 Stockholm.

Ja, ansvarig läkare kan skriva ett intyg.

Det innehåller datum och klockslag för när du var här, men ingen orsak till ditt besök.

 Du kan få ta med närstående om vi bedömer att du behöver det.

Tala om för någon i personalen att du känner dig sämre. Det är särskilt viktigt om du exempelvis känner en kraftigt ökande bröstsmärta, om du får plötslig och kraftig huvudvärk, eller blir illamående.

Om du blir inlagd på sjukhuset så får du enklare kläder och hygienartiklar på avdelningen där du blir inlagd